Personvern

ZAVOLOKA, organisasjonsnummer 938 357 528, er behandlingsansvarlig for kundeopplysninger i Wroom. Kontakt oss på post@wroom.no. Besøksadresse for bilpleie er Koppholen 4, 4313 Sandnes. Postadresse: Postboks 10, 4097 Sola.

Kontaktskjemaet lagrer navn, e-postadresse, eventuell telefon og bestillingsreferanse, samt meldingen din og eventuelle bilder du velger å legge ved. Bildene lagres privat og kan bare åpnes av autorisert Wroom-personell. Henvendelsen er tilgjengelig for autorisert Wroom-personell. Vi lagrer også hvem som endrer status på en bestilling, tidspunktet og eventuelle interne merknader.

Ved innmelding lagrer vi navn, e-post, innmeldingsdato, medlemsstatus, vilkårsversjon og eventuell bruk av velkomstgaven. Opplysningene brukes til å administrere medlemskapet du ber om. Medlemskap gir ikke samtykke til reklame på e-post eller SMS. Du kan be om utmelding og sletting via kontaktskjemaet. Wroom behandler innmeldingen manuelt.

Bestillingsskjemaet bruker sessionStorage for å bevare opplysningene i samme nettleserfane ved navigasjon eller omlasting. Utkastet kan gjenopptas i inntil to timer og slettes ved vellykket innsending eller når nettleserøkten avsluttes. Ingen bildevedlegg lagres i utkastet. Bilopplysninger, pris og kapasitet kontrolleres på nytt.

Ved reservasjon lagrer vi innloggings-ID, navn, e-post, telefon, registreringsnummer, prisgruppe, vilkårsversjon og status. Betalte perioder, kvitteringsreferanse og brukte vasker lagres for å levere vaskeavtalen og dokumentere betaling. Vi lagrer også oppsigelser og henvendelser om angrerett. Opplysningene brukes til avtalen og regnskapsdokumentasjon, ikke som samtykke til markedsføring. Ved et uttrykkelig valgt kortabonnement håndterer Stripe betalingen. Vi lagrer Stripes kunde-, abonnements- og fakturareferanser samt betalingsstatus for å administrere avtalen. Nettstedet lagrer ingen kortnummer. Manuelle vaskeavtaler endres ikke uten at du selv velger kortabonnement.

Når du skriver inn et fullstendig registreringsnummer i bestillingen, henter vi automatisk tekniske kjøretøyopplysninger fra Statens vegvesen. Du kan også starte oppslaget med knappen. Merke, modell og mål brukes til å velge prisgruppe etter Wrooms størrelsesregler. Dette oppslaget henter ikke opplysninger om eieren. Den fulle oppslagsresponsen lagres ikke. Registreringsnummer og beregnet prisgruppe mellomlagres i inntil 24 timer for å kontrollere prisen ved innsending. Utløpte oppføringer fjernes ved neste vellykkede oppslag. Registreringsnummer og valgt størrelse lagres i bestillingen dersom du sender den. Anonyme tellere begrenser antall oppslag per minutt og døgn.

Når du skriver minst tre tegn i et adresse- eller bedriftsfelt, sendes søket gjennom Wroom til Kartverkets adresse-API eller Brønnøysundregistrene. Du velger selv et forslag eller skriver ferdig manuelt. Vi sender ikke navn, e-postadresse eller telefonnummer sammen med søket. Søket lagres ikke i kunderegisteret. Opplysningene du velger, lagres først når du sender skjemaet. E-postforslag ved vanlige skrivefeil beregnes i nettleseren.

Ved booking lagrer vi navn, kontaktinformasjon, registreringsnummer, valgt tjeneste, tidspunkt, hentested, duftønske og eventuelle merknader. Arbeidsrapporter kan inneholde utført arbeid, benyttede produkter, observasjoner og vedlikeholdsråd. Publiserte rapporter er tilgjengelige for kunden via innlogging og for autorisert Wroom-personell. Ved bedriftsbruk lagrer vi også virksomhetsnavn, organisasjonsnummer, brukertilknytning og opplysninger om biler i arbeidsflyten.

Når du oppretter kundeprofil, lagrer vi navn, telefon, adresse, postnummer og poststed knyttet til innloggingskontoen din. E-postadressen kommer fra innloggingen. Opplysningene brukes til kundeoppfølging, bestilling og fakturering. Fakturaer lagres privat og kan bare lastes ned av kunden de gjelder og autorisert Wroom-personell. Dokumenter som må oppbevares etter regnskapsreglene, beholdes selv om kundeprofilen slettes. Opprettelse av profil gir ikke samtykke til markedsføring.

Opplysningene brukes for å levere bestilt tjeneste, planlegge henting og kapasitet, sende praktisk informasjon, dokumentere utført arbeid og følge opp henvendelser. Behandlingen bygger på avtalen med deg eller virksomheten din og på nødvendige, berettigede driftsformål.

Min side for privatkunder bruker e-post og passord gjennom Supabase. E-postbekreftelser og passordlenker sendes med Resend. Kontaktinformasjonen du oppgir ved registrering knyttes til kontoen din; kundeprofilen opprettes når e-postadressen er bekreftet. Wroom Flow og eldre kontoer bruker fortsatt innlogging gjennom OpenAI. Nettsiden bruker Cloudflare Workers, D1 og R2 til drift og privat lagring. Vi selger ikke personopplysninger. Opplysninger deles bare med leverandører som er nødvendige for drift, betaling, kommunikasjon eller lovpålagt oppfølging.

Vi begrenser antall innsendinger for å hindre misbruk. IP-adressen som driftsplattformen oppgir, omgjøres til en daglig teknisk kontrollverdi; selve IP-adressen lagres ikke i disse tellerne. Tellerne utløper etter inntil to døgn og fjernes ved senere innsendinger.

Vi begrenser tilgangen til dem som trenger opplysningene og beholder dem bare så lenge det er nødvendig for kundeforholdet, dokumentasjon og lovpålagte plikter. Slettede eller utløpte data kan inngå i sikkerhetskopier i en begrenset periode.

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning eller protest der loven gir deg rett til det. Du kan også klage til Datatilsynet.

Kontakt oss via kontaktskjemaet. Oppgi nok informasjon til at vi kan finne saken uten å sende mer persondata enn nødvendig.

Se også bestillingsvilkårene for informasjon om pris, endringer og gjennomføring av oppdrag.