Faktura og betaling.

Fra bestilling
til PDF-faktura.

Fakturaen viser det du har bestilt. Endelig tidspunkt for behandlingen bekrefter vi med deg.

Ved bestilling: PDF-faktura

Fakturaen viser bestillingsreferanse, registreringsnummer, behandling og valgte tillegg. Henting og størrelsestillegg inngår i det avtalte beløpet. Den får et eget fakturanummer, betalingsinformasjon og forfall 14 dager fra fakturadato. Du kan åpne eller laste ned PDF-en fra bestillingen og Min side.

Kopi på e-post og Min side

Fakturaen har Wroom-logo, fakturanummer, kundens navn og adresse, beskrivelse av arbeidet, beløp, kontonummer og betalingsfrist. Behandlingsfakturaen har 14 dagers betalingsfrist. Godkjent ekstraarbeid skal være med i det avtalte beløpet.

Skann QR-koden på fakturaen for å åpne Min side på mobilen. Der kan du åpne PDF-en eller laste den ned. QR-koden åpner kundesiden, ikke en betalingstjeneste. Følg beløpet og fristen på fakturaen.

Wroom i innboksen.

Bekreftelser, påminnelser og fakturaer kommer fra Wroom.

Bestillingsbekreftelse og dokumentkopi

Den første meldingen følger opp den mottatte bestillingen. Fakturaen legges ved når den er klar. Utstedt faktura sendes som en egen e-post med PDF. Bruk en e-postadresse du har tilgang til, og sjekk søppelpost hvis du ikke finner meldingen.

Påminnelse før besøket

Bekreftede bestillinger følges opp med e-postpåminnelse dagen før. Ved veldig sen bekreftelse kan det være for sent å sende en slik påminnelse. Bekreftelser og påminnelser sendes på e-post.

Hvis e-posten mangler

Dokumenter som er tilgjengelige på Min side kan hentes der. Kontakt oss med referansen hvis du ikke får åpnet et dokument eller ser feil i bestillingen. Unngå å bestille på nytt bare fordi en e-post ikke dukker opp.

Betaling med bankoverføring.

Ingen kortbelastning skjer når du sender en vanlig bestillingsforespørsel.

Vent til fakturaen er klar

Bruk kontonummeret og beløpet som står på fakturaen. Merk overføringen med bilens registreringsnummer og oppgi gjerne fakturanummeret i tillegg, slik at betalingen kan kobles til riktig dokument.

Betalingsstatus kontrolleres manuelt

At PDF-en er tilgjengelig, betyr ikke at betalingen er registrert. Vi oppdaterer status etter kontroll av innbetalingen. Kontakt oss med fakturanummer dersom du har betalt og trenger at vi undersøker statusen.

Feil eller endringer

Gi beskjed hvis navn, adresse eller fakturert arbeid er feil. Ved avbestilling av en ny forhåndsfakturert bestilling opprettes en kreditnota. Har du allerede betalt, avtales tilbakebetalingen med Wroom. En utstedt faktura må håndteres som et regnskapsdokument. Eventuell kreditnota er et eget dokument; den er ikke i seg selv en tilbakebetaling fra banken.

Shinepass er et eget kjøp.

Du velger én periode om gangen. Det fornyes ikke automatisk.

Shinepass gir to utvendige håndvasker i en periode på 30 dager. Du får faktura for kjøpet, og vaskene blir tilgjengelige etter at innbetalingen er kontrollert. Vanlig bilpleie får også faktura ved bestilling.

Se pris og vilkår for bilstørrelsen før du kjøper. Når perioden er aktiv, bestiller du vaskene fra Min side. Ny periode krever et nytt valg og aksept fra deg.

Trenger du hjelp med et dokument?

Send bestillingsreferanse eller fakturanummer og en kort beskrivelse av det du trenger hjelp med. Ikke send passord, kortopplysninger eller BankID-informasjon.